棋牌平台客户资源有哪些

棋牌平台客户资源

1、会员数量

- 详细列出平台当前拥有会员的数量及其分布情况。

2、活跃用户数

- 统计最近一段时间内平台上的活跃用户数，包括每天、每周和每月的数据。

3、付费用户比例

- 描述平台内的付费用户占总用户的比例，以及不同支付方式（如月卡、季卡、年卡）的使用情况。

4、老用户留存率

- 提供过去一年内老用户的平均留存率，以评估用户粘性和忠诚度。

5、新用户获取渠道

- 列出吸引新用户的广告投放、营销活动、推广渠道和合作品牌。

6、用户满意度评分

- 根据问卷调查结果，统计用户对平台各项服务的满意度评分及主要不满意之处。

7、投诉处理率

- 记录平台上用户提交的各类投诉数量及最终处理的比率。

8、流失用户原因分析

- 分析导致用户流失的主要因素，例如服务质量、价格差异、操作难度等。

9、用户画像

- 建立用户细分模型，按年龄、性别、收入水平等因素划分用户群体，分析各群体的特点和需求。

10、用户口碑传播情况

- 收集并分析用户对平台的好评和差评，评估正面和负面评价的比例及其来源。

通过上述数据的全面分析，棋牌平台可以更准确地了解自身的优势和不足，制定更加科学合理的客户资源开发策略。